belrespect
Магазин временно отключен
Отзывы на магазин belrespect
581 отзыв за все время
Найден 581 отзыв
Сбросить фильтр
Александр,
более 6 лет назад
Ужасный магазин. Обман, левый товар, отсутствия сервиса.
Покупал у них пол год назад телевизор Telefunken, всё плохо уже было с самого момента заказа, то цена менялась то наличие и сроки и цена доставки..в итоге телевизор привезли. Проработал он пол года и потух. В сервисные центры указанные в гарантийном талоне отказались принимать т.к он контрабандный и нелегально ввезён в РБ. (и это я узнаю не от продавца в момент покупки а от сервиса). Все попытки связаться с продавцом оказались безуспешными. телефоны отключены или подымают другие люди. На до судебное решения спора реакции нет. Передал документы на суд.
Люди перед тем как связываться с Индивидуальным предпринимателем Лукьяновым Алексеем Васильевичем УНП: 192619001 , подумайте стоит оно этого. т.к в случае чего от него (его сотрудников) адекватной реакции не дождётесь
Сергей,
более 7 лет назад
Никогда не покупайте тут ничего!
Осенью 2016 года купил телевизор BBK, оказалось что с проблемами. Администрация обещала разобраться, около 3-х месяцев кормили завтраками и некомпетентностью своих курьеров и администраторов. Обратился в суд, суд затянулся, но в итоге решением суда мне вернут деньги, да еще и моральную компенсацию, плюс штраф и оплата суда!!! Так что если вам обманули - обращайтесь сразу в суд!
Юрий,
более 7 лет назад
Был бы в Минске-обратился бы в суд
Возникли проблемы с приобретенным товаром (планшетом Apple). Но в магазин дозвониться невозможно-все телефоны выключены. Хотелось бы добиться возврата денег за ремонт.
BIMBER,
более 7 лет назад
Отличный магазин. Приятные впечатления
Покупали гироцикл Smart Balance, магазин очень понравился. Консультант посоветовала модель и объяснила все отличия.Приятно когда клиент важен для магазина)), доставку сделали в удобное время. Спасибо вам за работу!
Илона,
более 7 лет назад
Обманывают,никогда ничего не покупайте,а то придется идти в суд
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! В июне этого года приобретали фотоаппарат Canon 650d body, решили покупать здесь,так как больше нигде не нашли. Привезли нам его на следующий день,но через неделю мы обнаружили звон внутри фотоаппарата,хотя он у нас не падал. Связались с менеджером,на что она нам ответила,что приедет курьер и заберет фотоаппарат на экспертизу, Курьер приехал - забрал,пояснил,что товар поведут в Москву,так как у нас нет сервисного центра и,что это займет месяц,хотя в расписке указал срок две недели. По истечению надели мы позвонили в магазин,что бы узнать про товар,на что на ответили,что они сделают запрос и перезвонят через 1-2 дня,но как вы понимаете никто нам не перезвонил. Но мы же не гордые и сами позвонили- и опять двадцать пять,они естественно ничего не знают,так продолжалось на протяжении месяца. Причем мы неоднократно интересовались их местонахождением,но естественно они его не называли и кстати - директор все время в отпуске. Когда пришло время возвращать товар мы опять позвонили им,на что они сказали завтра привезем якобы его починили в сервисном центре- хотя я об этом не просила,но как вы уже наверное догадались на ничего не привезли. И знаете,что мы сделали??? Правильно-опять им позвонили,пригрозили судом и милицией,на,что сразу же изменилась манера общения и добились того,что бы нам перезвонил директор,так как его номер они не давали! Нам перезвонили ,правда не знаю был ли это директор или кто-то другой,извинились,сказал,что завтра точно привезут. Ну и естественно нам ничего не привезли. Через дня два перезвонил курьер и говорит " я тут недалеко от вас,так вам фотоаппарат везти??". Это ужас...такое ощущение ,что это только нам нужно,ну вещи-ответили мы. Привез с тем же дефектом и флэшку в подарок,на вопрос где экспертное заключение,ответил,что вышлют на почту. Так у них там еще и экстрасенсы работаю,почту то они мою не знают. Естественно товар мы не приняли и обратились к ним с письмом,на что они ответили,что мол скажите спасибо,что мы за свой счет вам его починили. Вам конечно спасибо,но не пришлось бы его ремонтировать если бы изначально продали нормальный. После всего этого мы обратились в суд,но ответчика даже суд не смог найти,переносили заседание 3 раза,после чего вынесли постановление в нашу пользу,теперь еще в отдел принудительного исполнения нужно ехать,так,что это еще не конец. Суд хоть и выйграли,но когда вернем хотя бы уплаченную сумму не известь,так,что тем кому важны нервы,время и деньги никогда ничего сжечь не покупайте
Никита,
более 7 лет назад
Обращайтесь только если хочется понервничать, но футболом вы не интересуетесь, а прыгать с парашютом боитесь
Заказывал Apple Watch.
Глава 1. С самого начала были некоторые проблемы с тем, что мне не перезванивали, но в итоге всё-таки заказал. Пообещали достваить в пятницу. Не доставили, я перезваниваю и уточняю этот момент. Оператор Наталья говорит, что к сожалению там какие-то проблемы у них и доставят в субботу. Я говорю, что в субботу буду в другом городе. Наталья сказала, что это не проблема, они могут передать в субботу маршруткой или в воскресенье курьер сам привезёт. Я выбрал воскресенье. В субботу мне звонит курьер и говорит, что скоро будет на месте. Я меняю свои планы и прихожу по адресу. Звонок от курьера, он говорит, что не может меня найти. Выясняется, что он привёз часы по минскому адресу. Я говорю, что за дела и т.д. Курьер сказал, что передаст завтра маршруткой. Не самый лкчший вариант, но ладно, согласился. Часы доставили.
Глава 2. На сайте было указано, что гарантия 1 год. После распаковки часов я обнаружил, что одно из креплений ремешков не работает, обратился к оператору Наталье. Она сказала, что нужно нести в официальный сервисный центр и менять. Такого центра в Беларуси нет, а в других компаниях услуга платная. Я пишу Наталье, что платить за замену часов по гарантии я не собираюсь, т.к. гарантию я видел на сайте магазина, и таких уточнений там не было. Договорились, что они заберут часы и сами отправят. Обсудили что в понедельник или вторник до 18 00 курьер приедет и заберёт часы.
Глава 3. Вторник. 18 25. Пишу Наталье вопрос о том, где курьер. Она говорит, что возможно он не успел, наберите ему, и даёт мне его телефон. Серьёзно??? Может ещё и самому отвезти их домой курьеру?) В общем, убедил, что курьер сам должен позвонить. Часы отдал
Глава 4. Прошло некоторое время. Спрашиваю у Натальи, отвезли ли часы в Москву. Она говорит, что курьер на днях отдаст их в сервисный центр и мне скриптом скинут данные. Прошла неделя, опять пишу я, т.к. мне не пишут. Сказали, что будет замена на новые часы. В течение недели свяжутся. Прошла ещё неделя. Опять я начал их пинговать. Наталья пишет, что сегодня-завтра им привезут часы и они стопроцентно будут у меня на этой неделе. Классно то как!!!
Глава 5. Четверг. Пишу Наталье, пришли ли часы - не реагирует, но в вайбере указано, что она онлайн. В пятницу тоже пишу, ноль реакции. Попробовал звонить в магазин - сбрасывают. Сегодня понедельник - ситуация та же.
Глава 6. Магазин наконец-то заработал. Сказали, что была проверка(смотрите "эпилог" комментария ниже). Наталья сама написала, сказала, что будет информация о том, когда доставят, вечером. Вечером пишу сам - в вайбере не отвечают. Набираю в магазин и говорю: "Здравствуйте, у вас есть в наличии часы такие-то модель такая". Мне говорят, что есть. Я спрашиваю, если я закажу сейчас, то когда мне доставят. Мне говорят, что завтра. Я уточняю, почему тогда мне не доставляют их уже две недели??? Такому повороту сюжета позавидовал бы любой титулованный режиссёр. Оператор что-то попыталась объяснить, но сути не было. Я говорю: Скажите конкретную дату, когда сможете доставить. Оператор говорит - к субботе у вас они точно будут. К субботе!!! Полминуты назад готовы были доставить завтра. Я говорю, что за дела? Оператор начинает объяснять политику работы компании - им невыгодно мне доставлять, поскольку я не покупаю. Нужно подождать, когда кто-нибудь закажет, чтобы окупилась доставка. А ничего, что я их уже купил и заплатил??? В общем, мне кажется, что продолжение следует...
Эпилог. Насколько я понял, у магазина есть три отмазки - ошибка скрипта, внезапная налоговая проверка и поставщик подводит. Если слышите эти фразы - то всё, вы попали. Что касается текущей моей ситуации - то буду решать вопрос через суд или общество защиты прав потребителей.
Александр,
более 7 лет назад
Никак
Заказал TomTom Runner в понедельник – товара не оказалось в наличии. Обещали поставить в конце недели. Безрезультатно.
Юрий,
более 7 лет назад
Продавец не обязательный и не держит свое слово. К товару претензий нет.
Покупал телевизор Sony KD-49XD8305. Подкупил не самый низкий ценник (хотя продавец и был в списке самых недорогих), подкупила гарантия 24 месяца.
Заказал его в субботу, продавец заверял что доставит его в понедельник (потом я на неделю уезжал из страны), и как водится - не доставил. Уже было хотел отказаться, но продавец клятвенно пообещал доставить на следующий день (перенос командировки не такая уж и простая процедура), передать подарок в качестве компенсации. Данное предложение улыбнуло, так как сам продавец заявлял о приятных бонусах к каждой (подчеркиваю - к каждой) покупке.
Телевизор таки привезли, но:
1. Бонуса так и не получил;
2. Обещанной компенсации не получил;
3. С гарантией - сложная схема. Гарантийник с открытой датой и товарным чеком.
Выводы: по качеству товара - вопросов нет. Но продавец не обязательный и не держит свое слово. Больше с ними работать не буду!
Виталий,
более 7 лет назад
Спасибо за отличную покупку и оперативный сервис!
Покупал Macbook 12 на день рождения жены, привезли точно к указанному времени, за что огромное спасибо, тк. не хотел засветить подарок. Курьер всё показал, рассказал о гарантии и сервисе, в покупкой и сервисом я доволен. Магазин добавил в контакты на случай следующих покупок. Рекомендую!
Иван,
более 7 лет назад
Очень плохо
11.10 через корзину онлайнера заказывали телевизор LG 49UH619V, отзвонились поздно вечером сказали, что такой модели нет в наличии, есть другого цвета, но она с потертостями и возможно битыми пикселями, та которую заказывали привезут в понедельник, скорее всего по другой цене. Обещали перезвонить в пятницу и держать вкурсе, никто не перезвонил. Да и вообще странно предлагать телевизор с потертостями как новый.
Ирина,
более 7 лет назад
Не рекомендую связываться, только испортите себе нервы и настроение.
Покупали холодильник Sharp для пенсионерки с доставкой по Беларуси. По срокам они ее обманывали неделю. Пришлось вмешиваться. И-таки я бы написала жалобу во все инстанции, если бы по итогу обманули окончательно. Холодильник с горем пополам доставили, сделали какую-то небольшую скидку за опоздание, но вы представляете, как жить больше недели без холодильника? Да еще переживать в ее-то возрасте! Отдельно хочу отметить хамство "менеджера" (это он так представился), который бросал трубки раз 5, пока мы разговаривали, как девочка-истеричка. Представляться не хотел (хотя по закону обязан), или он не в штате у вас? Руководителю-ИП хотелось бы порекомендовать тщательнее отбирать персонал, ибо это позор! История, которую, думаю, рассказывают всем: виноват, якобы, не магазин, а курьерская служба. То они что-то забыли, то потом перепутали города. Я говорю: "Города эти близко, мы подождем несколько часов, довезите". Ответ - опять 25: "Нет, только ЗАВТРА". Это "завтра" уже в печенках сидело. Не рекомендую связываться, только испортите себе нервы и настроение.
Ежи,
более 7 лет назад
Отличный магазин
Все понравилось и цена и наличие товара оперативно и в срок доставили. Приобрел в этом магазине холодильник LG. Отличный магазин.
Миша,
более 7 лет назад
Не выполнили обещанного
Отвратительный магазин! Заказывал холодильник Gorenje NRK621CLI подкупило то что был в наличии (Хотя в большинстве магазинах под заказ) плюс цена ниже. Позвонил, заказал. Привезли в срок как и договаривались с курьером. Удивило, что привезенный холодильник был просто замотан в какой то полиэтилен без заводской упаковки. На вопрос почему такая упаковка, был дан ответ так отгрузили (хотя при звонке уточнял момент, с экспозиции товар или Б/У) ибо цена была на 200 BYN дешевле чем в других местах, сказали что новый. По итогу холодильник мало того что был весь грязный как будто его в саже валяли, так еще и обнаружилась вмятина, предложил его спустить назад начались звонки с магазина мол только заберите дадим еще скидку и доп гарантию. Девушка уговаривал долго,я согласился что при условии что дадут доп гарантию оставлю его. Плюс она призналась что мол этот холодильник у них уже давно стоит распакованный (хотя изначально уточнял это) в магазине или где они там находятся. По итогу, тока деньги получили, перестали выходить на связь и отвечать, доп гарантию так и не получил.
Павел,
более 7 лет назад
Понять и простить не получится
Хотелось бы поделиться своим мнением об этом "прекрасном" магазине. Летом заказали у них лэптоп HP, выбор делая на положительных отзывах этого магазина. Курьер, либо по невнимательности (думая на тот момент). либо потому, что техника у них не сертифицирована в РБ (что является близко к истине), забыл передать гарантийный талон. После использования в течении 2 месяцев (40 часов в сумме))), он, нечаянно, умер. Совсем или частично, это я хотел узнать в гарантийном центре. но так как у нас талона не оказалось, я обратился в этот интернет-магазин. Конечно все висит на ИП, кто доставлял не возможно узнать по документам, а работает у них колл-цетр. После звонка мне пообещали все разузнать и в течении дня перезвонить. естественно, этого не случилось. Я не гордый, да и 1000 у.е. не хотелось терять, и сам перезвонил через 2 дня. Ответили, что старший менеджер в курсе и обязательно мне сегодня-завтра перезвонит. Как и ожидалось, этого не произошло, я набрал еще раз и, "О, Боги!", они признали, что такое могло случиться, их курьер подъедет через 3 дня и сам заберет его у нас для... отправки в Москву для тестирования (это процедура займет 2 недели).
Курьер не появился через 3 дня. и через неделю тоже. по моей инициативе, мы вновь побеседовали, оказалось, что курьер очень занят и заберет в течении 2 дней. И... он снова пропал. Не поверите, я разговаривал с ними еще раз, опять через неделю. Но как раз в тот день старший менеджер отдыхал, колл-центр был не в курсе (понять и простить), пообещали прислать курьера. Прошло еще 2 недели... Да мне уже просто хочется с ними встретиться, чтобы пожать руку и просто от всей души "поблагодарить" за такое "прекрасное" обслуживание.
P.S. естественно, лэптоп необходим в работе...
Станислав,
более 7 лет назад
отношение хорошее, но с наличием и сроками доставки есть вопросы..
отношение хорошее, вежливое. звонят, уточняют. НО, нужной модели планшета Huawei MediaPad не оказалось, согласился на близкую по параметрам. обещали привезти через 4 дня. на кануне перезвонили, сказали, что в срок не укладываются, привезут на день позже. т.к. это должен был быть подарок ребенку на день рождения, а срок доставки переносился на следующий день после праздника, был вынужден от заказа отказаться.
Ирина,
более 7 лет назад
Отвратительный магазин и обслуживание. Не советую.
Прошло уже три дня с тех пор, как я запросила счет на покупку кофеварки DeLonghi ECP 31.21 по безналичному расчету. При этом сам продавец ни разу не позвонил с уточнением времени связи или с объяснением причины задержки и/или отсутствия счета, пришлось неоднократно звонить самим. Но это полбеды: когда я сама звонила неоднократно, меня уверяли!, что через 5 минут мне перезвонят, прошел час, я набрала сама им, сказали, что вышлют счет через 5-10 минут. В общем, по итогу остались без счета и без кофеварки.
Отвратительный магазин и обслуживание. Не советую.
Андрей,
более 7 лет назад
5+
Отличная работа! Купил холодильник BEKO CNKL7320EC0W доставили в Витебск в сохранности. Заплатил наличными при получении (удобно). В общем всё хорошо. Спасибо!
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Кристина,
более 7 лет назад
Отвратительный магазин! Не вздумайте тут ничего заказывать !
Заказала кофемашину Vitek у данного магазина во вторник 11.10.16, доставку поставили на четверг 13.10.2016 с 13.00 до 16.00. Я предупредила диспетчера заранее, что кофемашина нужна в подарок, поэтому четверг-это крайний срок, и очень важно, чтобы Ее доставили. На что меня успокоили, сказав, что точно все будет и сбоев в работе у них не бывает. Наступило время доставки, точнее оно уже прошло. Я стала звонить по всем указанным номерам, но ни один из них не отвечал или вовсе сбрасывал звонок. Заказать в другом магазине на это время уже не смогла: подарок, настроение было окончательно испорчены благодаря отвратительной работе этого магазина. Звонила я точно вам и заказывала точно у вас( уточняю прочитав ваши ответы на негативные отзывы). Хотите испортить себе важное мероприятие или потрепать нервы- заказывайте тут!) успехов вам и дальше в вашей ужаснейшей работе.
Ответ продавца
Ознакомились с Вашим комментарием.
13.10.2016 магазин не осуществлял деятельность в связи с внеплановой проверкой. Деятельность была приостановлена и по окончанию всех проверок спустя сутки была возобновлена.
От лица всего магазина просим прощения за предоставленные неудобства.
Юлия,
более 7 лет назад
Работой магазина довольна
Хотела поблагодарить данный магазин за их работу, качество обслуживания, вежливый персонал!! Заказывала Умные часы Fitbit Blaze. Быстро приняли заказ, уточнили все данные, курьер позвонил заранее и привез в договоренное время в запакованной заводской упаковке.
Рекомендую!
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Юрий,
более 7 лет назад
Буду обращаться ещё!
Спасибо за работу!
Покупал стиральную машинку AEG. Очень понравилось отношения к клиенту! Ответили на все вопросы! Дали консультацию!
Доставка была в районный город, сделали бесплатно. Проблемы решают быстро и в пользу клиента( был нюанс в задержки поставки на два дня, сделали хорошую скидку)
Самое главное - Официальная гарантия !
Остался доволен)
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Павел,
более 7 лет назад
Respect магазину!)
Покупал в этом магазине ipad pro 9.7, все понравилось, и цена, и скорость доставки, и сервис! Respect!))
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Анатолий,
более 7 лет назад
Получил удовольствие от общения.
Cрочно был нужен подарок на день рожденья. Попытки быстро заказать
выбранный для подарка планшет привели к большому разочарованию,
т. к. сроки поставки начинались от месяца.
Заказывал планшет LENOVO YOGA TABLET 2-1051L 32GB 4G.
Позвонил в магазин SELLING ( был одним из последних в списке) и не поверил своим ушам - пообещали привезти через 3 дня.
Обещание своё выполнили, доставили в срок. Сработали оперативно и чётко, за что огромное им спасибо, выручили.
Никогда не писал отзывов, но думаю, что ответственность, оперативность и порядочность этой команды должны быть отмечены хотя бы хорошими словами.
Всем рекомендую.
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Сергей,
более 7 лет назад
Всё отлично!!!
В целом всё хорошо. Неделю назад заказывал телевизор PHILIPS. Покупкой пока доволен. Из всех интернет-магазинов цена была лучшая, плюс бесплатная доставка в Минский район. Очень порадовало, что в сравнении с другим магазином (до сих пор заказывал только там) разница составила 70 (700.000 до деноминации) рублей. Работай консультантов доволен, буду и впредь пользоваться данным магазином. Спасибо ребята, так и дальше держать!
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Сергей,
более 7 лет назад
отличный интернет магазин
отличный интернет магазин.не смотря на поздний звонок , всё доступно объяснили , ответили на все вопросы , сориентировали по ценам ,предлжили то ,что я и хотел. Купил телевизор Samsung . СПАСИБО РЕКОМЕНДУЮ
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Сергей,
более 7 лет назад
Хороший магазин и товар!!!
Доброго времени суток!!!!Хотел поблагодарить данный магазин за их работу,качество обслуживания,вежливый,чуткий персонал!!!Заказал у них телевизор LG, привезли вовремя,помогли с настройкой телевизора и подключением!!!Ребятам большое спасибо за их работу!!!)
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Егор,
более 7 лет назад
Цены вкусные, только купить нельзя
странно очень. Пришло уведомление что заказ доставлен!, а фактически товара не было в наличии. Связались сразу же после поступления заказа, но сказали что произошла перестортица :). Предложили другой объектив который не подходит к моему аппарату :). И самое веселое что объектив до сих пор доступен к заказу. Т. е. за актуальностью предложений никто не смотрит.
Пытался купить Canon EF 24mm f/2.8.
Ответ продавца
Добрый день.
Все предложения, которые у нас размещаются актуальны. Если Вы обнаружили, что объектив, которого не было в наличии начал размещаться значит был новый завоз и он уже есть в наличии.
К сожалению все открытые и незавершенные заказы закрываем не мы, а сервис onliner.by . и после завершения (закрытия ) мы не видим данных клиента и не можем позвонить.
Сергей,
более 7 лет назад
Шикарно
Заказывали холодильник Gorenje с доставкой в Гомель. Доставка оказалась бесплатной, что стало приятным бонусом. Холодильник работает отлично, сборка Сербия а не РФ (по телефону сказали что РФ). Покупка была доставлена в указанный день и время.
Общение очень вежливое, всегда перезванивают.
Рекомендую!
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Анатолий,
более 7 лет назад
ОБМАН.
Сделал заказ на телевизор Самсунг ue58j5200ak. Прождал три дня. Телевизора нет. Звонка нет. Заявка потеряна. Оператор неизвестен. Директор в отпуске. Ст.менеджер телефона не имеет. Когда будет и по какой цене неизвестно. Таких магазинов не должно быть.
Ответ продавца
Добрый день. Мы изучили все входящие звонки за всю прошедшую неделю, и Ваша заказа мы не нашли. Исходя из этого можем сделать вывод, что Вы ошибочно заказали в другом магазине, но обратились с претензиями к нам.
Для улучшения качества обслуживания у нас производиться запись всех разговоров с клиентами, и подобные ситуации исключены. В любом случае очень сожалеем, что Вы не смогли купить товар, который Вас так заинтересовал.
Ксения,
более 7 лет назад
Магазин нормальный, но нужно самим держать на контроле свой заказ!
Заказывали у них стиральную машину Hotpoint-Ariston VMUG 501 B. Сначала они предложили мне изменить мой заказ, т.к. нужная модель отсутсвовала. Затем и измененный заказ забыли загрузить. Больше недели ждали поставки, потом сообщили, что стоимость уже другая будет, больше 1 млн. неденомин. рублей плюсом! и в конце вообще потеряли мой заказ. Собственно, позвонили мы в магазин уже просто сказать, что ничего больше от них не хотим, отменяем заказ. Но нарвались на адекватного специалиста, который быстро разобрался в ситуации, уговорил подождать ещё 2 дня! И, о чудо, через 2 дня нам действительно привезли заказ, при чем по старой цене! Все понимаю, у всех человеческий фактор присутствует, но столько проколов на одном заказе! Спасибо девушке, которая во всем разобралась, жаль, не знаю её имени. Итого: заказывать можно, но нужно самим держать на контроле все сроки, цены и т.д.
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!
Татьяна,
более 7 лет назад
Все понравилось.
Купили варочную панель Hansa. Заказали. Назначили время. Привезли вовремя в срок. Все прошло хорошо гладко и быстро. Я лично довольна.
Ответ продавца
Благодарим Вас за выбор нашего магазина и за то, что нашли время написать отзыв, поделились впечатлениями о нашей работе! Нам приятно, что Вас порадовал наш сервис обслуживания. =) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!!! С уважением, команда интернет-магазина RESPECT!